Réceptionniste

Description

Lieu de travail : Mahdia Palace & Thalasso, Mahdia, Tunisie Type de contrat : CDI Secteur : Hôtellerie / Réception Poste : Réceptionniste

Description du poste : Le Mahdia Palace & Thalasso recherche un Réceptionniste accueillant et professionnel pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal sera responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations, et de l'assurance d'un service client exceptionnel. Le réceptionniste jouera un rôle clé dans la création d'une première impression positive et dans le maintien de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

Responsabilités principales :

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme à leur arrivée et à leur départ.
• Gérer les réservations, les enregistrements et les départs des clients.
• Répondre aux demandes et aux questions des clients de manière efficace et amicale.
• Assurer la gestion des appels téléphoniques et des communications avec les clients.
• Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour répondre aux besoins des clients.
• Gérer les plaintes et les réclamations des clients de manière proactive et professionnelle.
• Maintenir un environnement de réception propre et organisé.
• Assurer la mise à jour des informations dans le système de gestion hôtelière.
• Promouvoir les services et les activités de l'hôtel auprès des clients.

Profil recherché :

• Expérience préalable en tant que réceptionniste dans un hôtel ou un établissement similaire.
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion hôtelière.
• Sens de l'organisation et rigueur dans l'exécution des tâches.
• Maîtrise des langues (français, anglais, arabe) indispensable.
• Disponibilité pour travailler en horaires flexibles (soirs, weekends, jours fériés).

Avantages :

• Intégration dans une équipe dynamique et accueillante.
• Environnement de travail agréable au sein d'un hôtel de renom.
• Possibilité de formation continue et d'évolution professionnelle.
• Avantages sociaux attractifs selon la politique de l'hôtel (repas, hébergement, etc.).