Chef Agence de Voyage

Description de l'emploi

Nous sommes à la recherche d'un Chef d'Agence de Voyage.

En tant que Chef d'agence de voyage ou Agent de réservation, vous serez responsable de la gestion des réservations pour les clients et de la coordination des différents services de voyage (vols, hôtels, transport, excursions, etc.). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour répondre à leurs besoins, proposer des solutions adaptées et gérer les réservations de manière efficace.

Missions :
• Accueillir les clients et comprendre leurs besoins en matière de voyage.
• Proposer des itinéraires personnalisés, des offres et des services en fonction des demandes des clients.
• Effectuer les réservations de vols, hôtels, voitures de location et autres services.
• Gérer les modifications ou annulations de réservations selon les demandes des clients.
• Fournir des informations sur les destinations, les tarifs et les options disponibles.
• Assurer un excellent service client, en résolvant rapidement les problèmes ou demandes spéciales.
• Gérer l'administration liée aux réservations, y compris les paiements, confirmations et factures.
• Suivre les indicateurs de performance de l'agence et atteindre les objectifs commerciaux.